|
|
 |
|
|
| De Draad Kwijt |
|
Column
Mobiel nummer als persoonlijk ID
De veelzijdigheid van Mobile Marketing
Mobile Marketing op de vierkante centimeter
Mis je vandaag al aansluiting bij de doelgroep van morgen?
De Draad Kwijt
De kracht van Mobile Marketing wordt vaak niet optimaal benut
Bluetooth is geen mobile marketing maar PR
|
|
Door Marcel Molenaar, Sales Director
Het zijn onrustige tijden op telefonie gebied. Ik weet niet hoe het jou vergaat maar dagelijks wordt er naar mij geschreeuwd door KPN, Versatel, Scarlet, Vodafone, Telfort, T-Mobile, Orange, Hi, UPC, Chello, Planet, Tiscali, Wanadoo, GSMshop/web/winkel/stunter/store/etc, Microsoft, Skype en nog minstens 100 andere partijen dat ik bij hen toch echt aan het enige juiste adres ben voor al mijn communicatiebehoeften. En net nu ik denk het een beetje op een rijtje te hebben wordt deze week op 3GSM in Barcelona UMA aangekondigd. UMA staat voor Universal Mobile Access en daar blijkt in geen enkel opzicht meer een touw aan vast te knopen. Kijk maar, het gebruik hiervan werkt als volgt:
Je bent thuis en wilt een vriend bellen. Zodra je belt ‘kijkt’ je mobieltje welke opties er zijn om de verbinding te maken en rekent meteen met je mee. Via GSM ? Nee te duur. Je telefoon ziet dat je in de buurt bent van je DECT basis-station en dus bel je over de vaste lijn (die er ligt vanwege ADSL) Overigens ziet de KPN hier geen cent van want Tele2 is de Carrier Preselect aanbieder waarmee je binnen het postcode gebied gratis belt. Uiteraard kan je niet stil blijven zitten en dus loop je al bellend de deur uit. Bij jou in de buurt zijn net als in de rest van Nederland zoveel Wifi Access Points opgericht dat je telefoon moeiteloos overschakelt naar VOIP. Zo blijft het belletje tenminste gratis. Al (Green)hoppend (daar heb je ‘m weer in een modern jasje) spring je van het ene netwerk naar het andere, ondertussen gewoon rustig doorpratend. Eenmaal in de auto schakelt het gesprek via Bluetooth naar je headset en zorgt het GPS signaal ervoor dat de kortste route naar je afspraak wordt geplanned.Het WiFi netwerk raak je nu kwijt. Maar geen nood, je UMTS verbinding is er ook nog en je telefoon pakt het gesprek rustig over terwijl jij doorschakelt naar de vierde versnelling. Helaas laat de dekking hier en daar nog wat te wensen over en dus stapt je telefoon zo halverwege de rit over naar GPRS. GSM wordt uiteraard achter de hand gehouden voor als het echt niet anders kan. Zo blijven de kosten binnen de databundel die je hebt afgekocht bij je provider. Na het gesprek beëindigd te hebben stop je onderweg even bij een Shell Station voor koffie. De WiFi Hotspot wordt meteen herkend, het gesprek verloopt nu weer over IP en ondertussen komt er op je Mobile MSN Messenger een IM binnen van een collega. Waar je zit wil ze weten. Je schakelt Videobellen op MSN in en besluit het haar te laten zien. Druk gebarend en pratend tegen de webcam vraagt ze je of je voor haar een zak drop mee kan nemen. Nadat je het gesprek afsluit herkent je Bluetooth verbinding een kortingsaktie op het display van Katja Drop en je ontvangt een mobile coupon waarmee je twee voor de prijs van 1 krijgt. Bij de kassa reken je af met NFC (Near Field Communication) die het kassasysteem van Shell goedkeuring geeft om het bedrag van je mobile wallet gekoppeld aan je bankrekening af te schrijven. Nu door naar je afspraak. Maar autorijden en koffiedrinken gaat bij mij nooit zo goed samen en dus parkeer ik de auto even en zet de TV aan op de mobiel om even naar de Winterspelen in Turijn te kijken. Niet via UMTS. Da’s niet alleen te duur maar ook nog eens niet echt live. Nee je telefoon schakelt hiervoor naar DVB-H; (Digital Video Broadcasting Home) Live TV met meer dan 50 digitale zenders dus keuze genoeg. En als het weer gaat rijden schakel je over op DAB (Digital Audio Broadcasting) Kan je meteen je nieuwe Itunes Mix aanzetten. Die stond immers sinds gisteren klaar op je online Apple Account. Het is nog een kleine 15 minuten naar de klant, dus sit back en relax.
Laten we eens kijken hoe we van het koperdraad in de grond zijn gekomen tot deze allernieuwste techniek.
Tot 1989 was iedereen die ook maar iets te communiceren had veroordeeld tot het toenmalige PTT. De ludieke verklaring voor deze afkorting was dat PTT stond voor 'Putje graven, Tentje zetten, Tukkie doen'. Verder toelichting lijkt me overbodig. De tentjes zijn inmiddels weg maar dat tukken……
In de jaren ’80 werden de eerste analoge mobiele netwerken geboren onder de naam ATF. Gesprekken op dit netwerk waren vergelijkbaar met Kapitein Iglo die met een Marifoon voor de kust van Scheveningen aan de havenmeester vroeg of de sluis open mocht. Aan wal was dat trouwens niet veel beter en als je een beetje handig was en je draaide op je transistor radio de goede kant op, kon je gewoon gezellig meeluisteren met het gesprek van je buurman. In dat verband is het niet verwonderlijk dat in de VS dit netwerk nog heel lang heeft doorgedraaid (handig voor o.a. de FBI) Maar de ontwikkeling stond niet stil en dus werd het ATF netwerk eind jaren ‘90 vervangen door wat we nu kennen als GSM.
Omdat het aanvankelijk in Nederland niet echt wilde vlotten met de mobiel bellen en de toenmalige PTT toch nog wat van de investeringen terug wilde zien, werd in mei 1992 Greenpoint geboren. Greenpoint was een mobiel telefoonnetwerk van PTT Telecom dat eigenlijk gewoon DECT was. Je weet wel, de draadloze telefoon van nu thuis. Het was bedoeld als goedkoop alternatief voor het dure autotelefoonnetwerk maar er zat wel een addertje onder het gras. Met dit kekke apparaat kon je in huis gewoon bellen en gebeld worden, maar was je eenmaal ‘on the road’ dan diende je wel even tot maximaal 150 meter van een zogenaamd Greenpoint te gaan staan om zo verbinding te leggen met het netwerk. En gebeld worden was er al helemaal niet bij. Hiervoor was dan een extra semafoon nodig. Dan kreeg je dus een bericht van iemand of je even wilde bellen waarna je als een dolle op zoek ging naar een groene paal nabij tankstation, treinstation, postkantoor of restaurant. Op die plaatsen wordt nu trouwens weer een netwerk uitgerold, maar daarover later meer.…..
In 1994 deed mobiel bellen via GSM haar intrede in Nederland. Dat was ook meteen de eerste keer dat KPN zowaar te maken kreeg met concurrentie. Immers, bij voldoende geld en investeringsbereidheid schoten de zendmasten als vanzelf uit de grond en werd een netwerk in rap tempo opgebouwd. Ik heb me laten vertellen dat er heel wat bisdommen zijn geweest die munt uit het kruis hebben geslagen door de operators een plekje op de kerktoren te gunnen. Moet je eens op letten de volgende keer dat je door een dorpje rijdt.
Vanaf 1996 gaat het hard en slaat heel Nederland in rap tempo aan het (pre-paid) mobiel bellen bij bedrijven als Libertel (nu Vodafone) Dutchtone (nu Orange) BEN (nu T-Mobile), Telfort (was Telfort, toen O2, nu weer Telfort of ehhh toch KPN) en uiteraard KPN.
Was KPN koud van de schrik bekomen op het mobiele vlak. In 1997 diende zich nog een andere ontwikkeling aan en wel de carrier pre-select dienstverlener. Simpel gezegd: door liberalisatie van de markt moesten ook andere partijen dan KPN de mogelijkheid geven om ieder huishouden over het aangelegde telefoonnetwerk door de grond te bereiken. Concurrenten als Tele2 stonden te trappelen voor de deur van de OPTA en niet lang daarna was bellen én afrekenen via iemand anders dan KPN ook gemeengoed geworden.
En dat er nog steeds goed geld te verdienen was met dat lijntje door de grond werd ook ontdekt door de geboorte en adoptie van Internet in Nederland. Vanaf 1996, het jaar dat Vuurwerk (nu Versatel, ehhh Tele2) haar naam vestigde door de telefoongids online te zetten onder de naam Webtel en daarna aanbieders als Whish hun miljoenen gratis toegangsCD’s over de markt uitstrooide, ging Nederland massaal het net op. Aanvankelijk door ‘gratis’ in te bellen met een modem (met van die leuke geluidjes bij het online gaan) tot anno 2006 meer dan de helft van de huishoudens gebruik maakt van breedband via ADSL of Kabel.
De geboorte van het WWW en de adoptie van Breedband, door KPN ook meteen omarmd met internetproviders als Planet, Wanadoo en nog een hele rits anderen, was ook de kabelbedrijven niet ontgaan. Ook zij zorgen nog verdeeld over verschillende providers voor razendsnelle toegang. En zo werd ‘triple play’ geboren. TV Kijken, Bellen en Internetten bij één en dezelfde aanbieder (via KPN, Kabelmaatschappij of Carrier Selectaanbieder).
De ontwikkeling van Breedband zorgt op haar beurt meteen weer voor een volgende concurrent; bellen over IP ofwel Voice Over IP (VOIP) Het bekendste voorbeeld hiervan is Skype, een programma waarmee je via de PC Gratis kan bellen naar andere PC gebruikers over de hele wereld. Inmiddels kent Skype meer dan 54 miljoen gebruikers in 225 landen en is het bedrijf voor $ 2,6 miljard (!) verkocht aan eBay. Trouwens met SkypeIn en – Out is zelfs de PC bijna niet meer nodig aan beide kanten van de draad.
Over de draad gesproken; Breedband is inmiddels ook de draad kwijt, want in hoeveel huishoudens staat tegenwoordig niet een router gecombineerd met modem en draadloos WiFi station. Dit zorgt er vervolgens weer voor dat je met programma’s als Skype ook gewoon kan bellen over IP met de ‘gewone’’ telefoon. Deze schakelt heel slim van gewone lijn naar de PC en terug op het moment dat dit nodig is. Bij een beetje elektronicawinkel koop je er al eentje voor nog geen 60 euro.
Weer even terug naar UMA. Eenmaal binnen bij de afspraak wordt je weer gebeld. Het gesprek, dat wordt opgezet over een vaste lijn schakelt via SkypeIn door naar je mobiel wat door het Wifi Bedrijfsnetwerk van je klant weer wordt afgeleverd op jouw toestel. Het blijkt een telefoonaanbieder.
Of je weet dat nu de piek- en daluren bij hen verruimd zijn... !!!
|
|
| Privacy Statement |
|
|
